文 /  田涛，著名管理学家，华为高级顾问，J9九游会e洞察智库撰稿人；吴春波，J9九游会领衔专家，中国人民大学教授、博导，华为资深管理顾问，《华为基本法》起草人之一

来源：包子管理学堂 （ID:bosstanwx）

文章摘选自《下一个倒下的会不会是华为》

为什么一些管理优良的大公司会轰然倒下，或者无疾而终？

这是一个近年来被管理学界反复议论的话题。这其实是个伪命题。衡量一家公司管理好坏的标准是什么？企业都垮掉了，或者不死不活，能够认为它的管理是好的吗？

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理念是制度的源泉

理念是制度的源泉。任何有一定规模的企业都必须有一套行之有效的制度与流程体系，这是企业管理的基本逻辑。然而，比制度与流程更重要的是理念，即价值观。

西方一些拥有百年历史的企业巨头，它们无疑在制度和流程体系上有深厚的积淀，却为什么百病丛生，运转不灵？原因很多，但根本上是理念的倒错，它们的成功无不是遵循着“客户第一”的普世理念，它们的衰落也无不是背离了这一铁律般的价值准则。

华为在制度与流程的建设上尽管花了很大力气，仍然不能堪称优良，但为什么在30年中很少走大的弯路，关键点是，华为领导层在思想层面始终拥有坚定和清醒的认知，这即是，以客户为中心，围绕客户显性与隐性需求进行创新与变革，进行有效的制度建设，其目的只有一个：多打粮食。

华为在理念层面，严格地讲并无任何创新，但理念如何落地到制度与流程层面，落实到管理的每一个环节，却离不开创新与变革。

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企业价值观无法落地的四大原因

在许多企业，价值观是正确的，是倡导以客户为中心的，但制度往往无法兑现价值追求，价值观无法落地。原因无外乎以下几点：

1.一是只有实践行得通的制度才是有效的制度

华为每一次的制度变革无不体现着“顶层设计”与“摸着石头过河”的紧密结合，从实践中来，到实践中去，制度才是鲜活的，有血肉的，也才可能得到基层组织和员工的广泛支持与响应，才也能够真正“行得通”。

2.二是制度必须在理念的轨道上运行

如果一家企业的制度与流程体系侧重于控制，而不是激发活力与管控的平衡，尤其不是导向于面向客户的成功，那么，制度与理念的脱节会带来组织识别的紊乱，以及事实上的管理错位，导致各阶层管理者和员工无所适从。

3.三是强势的变革领袖和领导者集团

制度与流程的变革无不是权力和利益的重新分配与调整，在这一过程的每一环节，领导者如果不能充分展现决心、意志力，以及简明、有效的智慧与手腕，制度变革的效果一定会大打折扣，甚至夭折。

4.四是思想创新

世界如此多变，因此，企业越向前发展，就越需要思想，需要思想家和战略家。

没有个人拥有能占卜未来的“水晶球”，但一群思想者一起面对未来进行开放式假定时，它的正确概率就要相对大很多。如果说，在华为发展的“上半场”，任正非的思想牵引力发挥了巨大作用，那么，在华为的“下半场”，既需要任正非继续展现思想力，更需要一批优秀的高级干部走上华为的思想舞台，从而确保华为在不断的制度演变历程中，不迷航，不走弯路。

未来如迷雾，弥散在我们周遭和前方的诸多不确定性，随时会将任何貌似伟大的组织拖入陷阱，因此，任何人和任何组织断不可有坚不可摧的危险幻觉。越是如此，思想的力量和卓越的领导者越重要。那种认为完美的制度可以取代人的想法，显然是不现实的。

从这一角度来讲，无论是IBM、爱立信，还是谷歌，它们与华为面临的挑战是相同的。